01 / Sobre
Entender antes de desenhar.
design de serviços
Service Designer formada pela UNESP e com MBA em Gestão de Projetos e Processos pelo Instituto Infnet, atuo há mais de 5 anos com UX e Design de Serviços. Minha experiência combina pesquisa qualitativa, mapeamento de jornadas e service blueprints, discovery para automação e agentes inteligentes, facilitação de workshops e estruturação de processos e projetos.
Atuo com autonomia em diferentes contextos e níveis de complexidade, conectando stakeholders, organizando fluxos de trabalho e conduzindo projetos do diagnóstico à estruturação das entregas.
Investigar
Compreender pessoas, contextos e problemas.
Conectar
Aproximar experiência, operação, negócio e tecnologia.
Estruturar
Transformar aprendizados em processos, direcionamentos e oportunidades de melhoria.
02 / Contato
Vamos conectar
os pontos?
Disponível para projetos e colaborações
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